Algemeen
Wat is de minimale leeftijd om te verblijven?
Om te kunnen verblijven bij Mainport geldt voor alle verblijvende gasten een minimum leeftijd van 18 jaar. Minderjarige gasten dienen te allen tijde begeleid te worden door een verblijvende ouder of voogd.
Mag ik roken in het hotel?
Nee, roken is niet toegestaan in het hotel. Alle hotelkamers zijn uitgerust met een rookmelder. Wie toch rookt krijgt een boete van €150,-. Roken is wel toegestaan buiten de hotels.
Zijn huisdieren toegestaan?
Huisdieren zijn niet toegestaan in Mainport.
Mag ik mijn eigen eten en drinken meenemen naar de hotelkamer?
U mag uw eigen eten en drinken meenemen naar de hotelkamer en u kunt ook roomservice bestellen. Er zijn automaten in de gang van Inntel Hotels Rotterdam Centre met een gevarieerd aanbod aan snacks en drinken. Inntel Hotels Rotterdam Centre grenst aan Mainport en is dus gemakkelijk bereikbaar.
Ik ben iets vergeten. Wat moet ik doen?
Alle items die worden gevonden bij Mainport kunt u vinden op de website iLost.co. Mocht uw verloren item er niet opstaan, dan kunt u contact opnemen met de receptie.
Kan ik een cadeaubon of voucher van Inntel Hotels kopen?
Het is mogelijk om een cadeaukaart van Inntel Hotels te kopen en daar een door u gekozen bedrag op te zetten.
Ik heb een voucher. Hoe kan ik hiermee een reservering maken?
Alleen met een Inntel Hotels voucher kunt u een reservering plaatsen. Dit kunt u aangeven tijdens het maken van een reservering.
Wat zijn de huisregels van Mainport?
De huisregels vindt u hier.
Wat voor regels gelden er vanwege COVID-19?
In het hotel worden de regels vanuit de overheid gevolgd. Momenteel zijn er geen actieve COVID-19 regels.
Hotel faciliteiten
Heeft het hotel een lift?
Ja, elke verdieping kan per lift worden bereikt.
Welke faciliteiten heeft het hotel?
Het hotel beschikt over een Spa Heaven met een Finse panoramasauna, een Turks stoombad, een hamam, twee behandelkamers, een relax gedeelte en Life Fitness gym. Alle kamers hebben een whirlpool en de luxere kamertypes hebben ook een privésauna. Mainport heeft verder liften, een bar en restaurant. Ook mogen gasten van Mainport gebruik maken van de wellness met zwembad van Inntel Hotels Rotterdam Centre.
Heeft het hotel een spa?
In Mainport bevindt Spa Heaven met Turks stoombad, Finse sauna, Life Fitness gym en verschillende behandelkamers voor massages.
In het wellness centre van Inntel Hotels Rotterdam Centre is club H2O met een zwembad, Turks stoombad, Finse sauna, zwembad en Life Fitness gym. Deze is ook toegankelijk voor gasten van Mainport by Inntel Hotels.
In Spa Heaven is badkleding niet toegestaan.
Openingstijden:
Beide wellness centres zijn geopend van 06:00 tot 23:30 uur.
Wat voor faciliteiten worden in het wellness centre aangeboden?
In het wellness centre worden alleen handdoeken aangeboden.
Biedt het hotel massages aan?
Ja, er worden diverse behandelingen aangeboden. Voor meer informatie over de behandelingen of het reserveren van een behandeling kunt u terecht op de website of bij de receptie.
Heeft Mainport een fitness ruimte?
Het hotel beschikt over een Life Fitness gym. Deze bestaat uit meerdere apparaten.
Openingstijden
Maandag t/m zondag: 6:00 tot 23:30 uur
Heeft Mainport een bar en restaurant?
Mainport heeft een cocktailbar genaamd On the Rocks en een restaurant genaamd Down Under.
Heeft Mainport faciliteiten voor Meetings & Events?
Het hotel is de perfecte locatie voor vergaderingen en meerdaagse evenementen. Bezoek https://www.mainporthotel.com/meeting-events/ om alle mogelijkheden te bekijken. Of neem contact op met het Meetings & Events team om uw wensen te bespreken
Heeft het hotel een tuin of terras?
Ja, het hotel heeft een terras. Er is geen tuin aanwezig.
Service
Welke diensten biedt het hotel aan?
Het hotel heeft een conciërge, gratis wifi, wekdienst, schoenenpoetsapparaat, tegen betaling roomservice, wasserij service en valet parking.
Heeft het hotel een business centre of een print/kopieer service?
Er is geen business centre in Mainport. Wel is er overal gratis wifi en hebben alle kamers een bureau. De receptie kan tegen betaling bestanden printen.
Heeft het hotel een conciërge?
Mainport heeft een conciërge die u graag helpt het meeste uit uw bezoek te halen. Alle medewerkers van Mainport kennen de ins en outs van Rotterdam en vertellen u graag over hun stad.
Kan het hotel een babysitter regelen?
Het hotel kan een babysitter voor u regelen. Dit is wel op basis van beschikbaarheid.
Is er een wasserij service beschikbaar?
Het hotel biedt een wasserij service aan. Vraag het receptieteam naar de mogelijkheden bij aankomst.
Wat kan het hotel op de kamer aanbieden voor verjaardagen en andere special gelegenheden?
Laat de reserveringsafdeling weten dat u wat te vieren heeft en zij informeren u graag over de verschillende mogelijkheden.
Aankomst & Vertrek
Vanaf hoe laat kan ik inchecken?
Inchecken bij Mainport kan vanaf 15.00 uur.
Hoe laat moet ik uitchecken?
De uitchecktijd bij Mainport is voor 12:00 uur.
Is het mogelijk om eerder in te checken?
Op basis van beschikbaarheid kan een vroegere incheck tijd aangevraagd worden via de reserveringsafdeling. Dit gaat altijd om een verzoek en kan niet gegarandeerd worden. Het is mogelijk de bagage kosteloos achter te laten bij de receptie mocht de kamer nog niet klaar zijn.
Is het mogelijk om later uit te checken?
Een verzoek voor een latere uitcheck (tot max. 18:00 uur) tijd kan bij de receptie gedaan worden. Zij kunnen u laten weten of de beschikbaarheid dit toelaat. Let op: op zaterdagen is dit niet mogelijk.
Wat kost een late check-out?
De kosten zijn €15,00 voor elk uur wat u langer op de kamer wenst te blijven (tot max. 18:00 uur).
Is het mogelijk om laat in de avond in te checken?
Het is mogelijk om laat in te checken. Wij vragen u wel uw verwachte aankomsttijd aan het hotel te melden.
Kan ik na het uitchecken mijn bagage achterlaten?
Het is mogelijk uw bagage achter te laten bij de receptie zodat u nog kan genieten van uw laatste dag in de omgeving.
Kamers
Ik wil graag voor langere tijd bij jullie verblijven. Kan ik een longstay kamer aanvragen?
Bij interesse in een longstay kamer kunt u contact opnemen met de reserveringsafdeling. Zij informeren u graag over de verschillende mogelijkheden en kosten hiervan. Je kunt hen bereiken via +31 10 217 5707 of reservationsmainport@inntelhotels.nl.
Ik wil graag een kamer op een hoge etage, is dit mogelijk?
U kunt hier altijd uw voorkeur in opgeven, echter kunnen wij dit niet garanderen.
Welke kamers hebben een whirlpool?
Alle kamers in het hotel hebben een whirlpool, behalve de Waterfront Spa kamers. Deze hebben de iconische ronde whirlpool op de kamer.
Heeft het hotel familiekamers?
Het hotel heeft familiekamers, en biedt ook de mogelijkheid om kamers bij elkaar in de buurt te reserveren.
Heeft het hotel mindervalide-kamers?
Er zijn geen specifieke mindervalide-kamers. Wel zijn er mogelijkheden voor bijvoorbeeld een douchestoel in de kamer.
Hebben de kamers van het hotel king-size bedden?
Er zijn verschillende mogelijkheden voor de afmetingen van het bed afhankelijk van het kamertype zodat iedereen een bed naar zijn of haar voorkeur kan boeken. Bekijk de pagina Kamers & Suites op onze website voor meer informatie.
Hebben de kamers koffie- en theefaciliteiten?
Onze kamers beschikken over koffie- en theefaciliteiten.
Hebben de kamers van het hotel een aparte douche naast het bad?
Alle kamers hebben een inloopdouche en whirlpool.
Is de kluis in de kamers van het hotel groot genoeg voor een laptop?
Het kluisformaat is gebaseerd op het formaat van een gemiddelde laptop.
Zijn er kamers met een apart slaapgedeelte?
De Spa Suites beschikken over een apart slaapgedeelte.
Heeft het hotel een goede gratis wifi verbinding in de kamers?
Het hotel heeft een gratis stabiele wifi verbinding door het hele hotel en de kamers.
Heeft het hotel niet-roken kamers?
Het is in geen enkele kamer toegestaan om te roken.
Wat is het verschil tussen een double en een twin kamer?
In een double kamer staat een tweepersoonsbed en in een twin kamer staan twee losse bedden.
Zijn belastingen inbegrepen in de kamerprijs?
Controleer hiervoor de reserveringsdetails van uw boekingen. Bij boekingen via de Mainport of de Inntel Hotels website is de toeristenbelasting exclusief.
Zijn er kamers met keuken?
Het hotel heeft enkele longstay kamers met een kitchenette.
Zijn de kamers geschikt voor mensen met allergieën?
Het housekeeping team heeft hoge hygiëne protocollen en doet haar uiterste best de hotelkamers zo schoon mogelijk op te leveren. We kunnen niet garanderen dat de kamers allergie vrij zijn.
Heeft het hotel babybedden?
Mainport heeft een paar babybedden voor kleine kinderen. Gelieve voor uw verblijf een verzoek in te dienen bij de reserveringsafdeling.
Kunnen kinderen gratis in de kamer slapen?
Er kunnen kosten aan verbonden zijn afhankelijk van de leeftijd van het kind.
Kan er een extra bed geplaatst worden op de kamer?
Er kan alleen een extra bed geplaatst worden in de Waterfront Spa kamer.
Boven de 12 jaar zonder ontbijt zijn de kosten €30 en met ontbijt €51.
Hebben de kamers van het hotel een strijkijzer en strijkplank?
Alle kamertypes zijn uitgerust met en strijkijzer en strijkplank.
Welke (internationale) TV kanalen zijn er beschikbaar in de kamers?
De televisiekanalen die beschikbaar zijn, zijn: Belgische, Franse, Italiaanse, Oostenrijkse, Engelse en Duitse kanalen.
Zijn de kamers voorzien van airconditioning?
Alle kamers in ons hotel zijn voorzien van airconditioning.
Restaurant & Bar
Wat zijn de tijden voor ontbijt, lunch en diner?
Openingstijden ontbijt
Maandag t/m vrijdag: 06.30 tot 10.00 uur.
Zaterdag en zondag: 07.00 tot 12.00 uur.
Openingstijden lunch
Maandag t/m zondag: 12:00 tot 17:00 uur
Openingstijden diner
Maandag t/m zondag: 17:30 tot 22:00 uur
Wat voor ontbijt wordt er geserveerd?
Mainport serveert een internationaal ontbijtbuffet met bubbels inclusief jus d’orange, warme broodjes en diverse soorten beleg. Ook is er een live-cooking element waarbij onder andere pannenkoeken en eiergerechten door de kok voor u worden klaargemaakt.
Heeft u allergieën?
Informeer hierover ons receptie team voor uw verblijf zodat wij ook voor u lekkere gerechten kunnen aanbieden.
Is het mogelijk om op de kamer te ontbijten?
Ja, hiervoor wordt een tarief van € 7,50 in rekening gebracht
Wat voor gerechten serveert het restaurant?
De gerechten van Restaurant Down Under zijn geïnspireerd door de Australische keuken die bekend staat als een smeltpot van cuisines. Hier proeft u de wereldse invloeden, van East to West, van sashimi tot Argentijnse steak. De menukaart wordt elk kwartaal geüpdatet. Bekijk het huidige menu op de website.
Is er een bar die tot na middernacht open is?
Cocktailbar On the Rocks is dagelijks tot 00:00 uur geopend.
Er is een borrelkaart beschikbaar van 12:00 tot 00:00 uur.
Is roomservice mogelijk?
Ja, gebruik maken van roomservice is mogelijk. Het hotel vraagt daar een tarief van €7,50 voor. Het roomservicemenu kunt u vinden op de kamer.
Locatie
Kan ik kaarten voor het openbaar vervoer kopen bij de receptie?
Voor treinkaarten verwijzen wij u naar www.ns.nl. Als u uw openbaar vervoerskaarten van tevoren wilt kopen kan dat via https://www.u-ov.info/abonnementen-kaartjes/losse-kaartjes. Bij de receptie kunt u ook kaarten kopen voor de Watertaxi en RET (openbaar vervoerbedrijf in Rotterdam).
Kan ik bij het hotel parkeren en is dit gratis?
Mainport heeft Valet Parking. Voor € 39,50 parkeert de Valet uw auto. U kunt ook parkeren bij parkeergarage De Boompjes of parkeergarage Erasmusbrug. Gasten van het hotel betalen € 22,- voor 24 uur. Een uitrijkaart is verkrijgbaar bij de receptie. Als u hiervan gebruik wilt maken, kunt u uw creditcard niet gebruiken bij het inrijden.
Zijn er oplaadpunten voor elektrische auto’s bij het hotel?
Het hotel heeft twee oplaadpunten voor elektrische auto’s.
Ook hebben de meeste publieke parkeergarages oplaadpunten voor elektrische auto’s. Controleer de website van de parkeergarage voor de meest actuele informatie.
Is het hotel makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer?
Ja, de tram- en metrohalte Leuvehaven zijn voor de deur van het hotel gelokaliseerd. Hier stoppen trams 8, 23 en 25 en metro D en E.
Heeft het hotel een transferdienst?
Mainport heeft geen transferdienst. Wel kan het hotel een (water) taxi bellen om u naar de door u gewenste locatie te brengen.
Zijn er taxi’s beschikbaar in het hotel?
Ja, er staan altijd taxi’s voor de deur. Mocht dit niet het geval zijn, kan het hotel altijd voor u bellen.
Kan ik een fiets huren bij het hotel?
Ja, de kosten zijn €13,- voor 3 uur of €18,- voor de hele dag.
Waar kan ik mijn fiets parkeren?
Uw fiets kunt u parkeren in onze fietsenstalling.
Staat het hotel op een goede en veilige locatie?
Ja, het hotel staat midden in het centrum van Rotterdam met een politiebureau om de hoek.
Is de locatie van het hotel geschikt voor het bezoeken van bezienswaardigheden en het maken van excursies?
Ja, het hotel staat in het centrum van Rotterdam op loopafstand van bezienswaardigheden en excursiemogelijkheden.
Is het hotel vlakbij het centrum?
Ja, het hotel is in het centrum van Rotterdam gelegen.
Reserveren & Betalen
Ik heb geen creditcard. Hoe kan ik reserveren?
Voor het plaatsen van een reservering zonder creditcard kunt u de hotelreceptie bellen om een rechtstreekste boeking te maken.
Ik heb een betaallink ontvangen. Hoe werkt het?
Om veilig te betalen werken wij middels de betaallink. Middels deze link kunt u de betaling in orde maken.
Is het nodig om een borg of vooruitbetaling te doen?
Er wordt een autorisatie gemaakt op uw creditcard van €100, wat de borg is. Voor meer informatie kunt u het beste uw reserveringsdetails bekijken of contact opnemen met de reserveringsafdeling.
Hoe lang duurt het voordat mijn borg weer op mijn creditcard staat?
Het kan ongeveer 3 tot 5 werkdagen duren voordat uw borg op uw creditcard staat.
Kan ik een factuur meekrijgen?
Ja, geef uw verzoek door aan de receptie bij het uitchecken en zij zullen een factuur voor u opstellen.
Ik heb via een andere website een overnachting geboekt en ik wil graag mijn reservering wijzigen/annuleren, hoe doe ik dit?
Boekingen die zijn geplaatst op een andere website kunnen gewijzigd worden via de travel agent zelf. Zij helpen u graag verder.
Ik heb een nonref gereserveerd – kan ik nog wijzigen of annuleren?
Helaas kunt u bij een non-refundable reservering niet meer wijzigen en/of annuleren. Dit staat ook vermeld in de boekingsvoorwaarden.
